お問い合わせ
「製品不良のお問い合わせ」と、「その他のお問い合わせ」は窓口が異なります。
以下よりお問い合わせ窓口をご確認ください。
お問い合わせに対するご返信つきましては、「support@hatopla.com」よりメールさせて頂いておりますが、セキュリティ設定や、迷惑メール対策等で、メールが正しく届かないことがございます。
メールの不達につきましては送信元に届かない設定となっているため、残念ながらお客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができません。
お客様には誠にお手数をおかけいたしますが、下記メールアドレスを受信できるように、 迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をして頂く様お願いいたします。
各メールソフトや端末によっては設定方法が異なります。
各種、お使いのメールソフト及び携帯会社へお問い合わせください。
また、お問い合わせ欄に入力頂いたお客様メールアドレスが誤っていないか、ゴミ箱に自動的に振り分けられていないか、
お手数ではございますが今一度ご確認頂きますようお願いいたします。
※本マーク記載の製品だけではなく、旧ブランドパッケージ製品（G Project、EXE、PPP）に関するお問い合わせに関しましてもこちらから返答をさせていただきます。
【商品不良のお問い合わせ】について
万が一、製品に不良があった場合、交換対応をさせていただきます。
お手続き方法をご案内いたしますので、「製品不良のお問い合わせ」からご連絡ください。
※交換は、日本国内在住の方、または日本国内への配送に限らせていただきます。
※交換は、同製品に限らせて頂きます。
※当社に交換品の在庫がない場合は、取り寄せが可能か確認いたしますので通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※内容によって製品不良と判断できない場合は製品交換をお断りする場合がございます。
※不良内容によっては確認のため不良箇所の画像を送って頂く場合がございます。
※返金に関するお問い合わせは、直接ご購入店舗へご連絡ください。
Warranty and Product Support Policy
・Support & Replacements: Strictly limited to residents within Japan or deliveries to destinations within Japan.
・Refunds: For any refund inquiries, please contact the store of purchase directly.